rk1111 FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নোত্তর

rk1111-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সেগুলো বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্সও বাজেয়াপ্ত হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এই নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়।

KYC বা Know Your Customer যাচাই মূলত আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য। প্রথমবার উত্তোলনের আগে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং একবার যাচাই হলে পরবর্তীতে আর করতে হয় না।

লগইনের পর প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য যেমন ইমেইল ও যোগাযোগের ঠিকানা পরিবর্তন করা যায়। তবে নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। এজন্য support@rk1111.ws-এ মেইল করুন।

আপনি যদি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান। বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আমরা সেলফ-এক্সক্লুশনের সুবিধাও দিয়ে থাকি।